İşletmeler ellerinde çok miktarda bulunan bilgiyi değerlendirmekte zorlanıyor. İş-kritik uygulamalardan kağıdı çıkarmak, sivil yükümlülükleri en aza indirmek (ürün yükümlülükleri ile uyum, Basel II, SOX, GDPdU, vb.), bilgi deposunu merkezileştirmek veya bilgi süreçlerinin uyumlu hale getirilmesi ve optimize edilmesi bu zorluklardan sadece birkaçı. Bilgi yalnızca elektronik ortamda süreçlere entegre edildiği ve kullanılabilir olduğunda bir değer yaratıyor.

Kurumsal İçerik Yönetimi (Enterprise content management-ECM), web içerik yönetimi, doküman yönetimi, ortak kullanılan/yaratılan içerikler, iş akışı yönetimi, imajlar/taramalar, eğitim yönetimi ve arşiv gibi alanlar için ayrılmış IT sistemlerini konsolide etmeyi (bir araya getirmeyi) amaçlıyor. Yapılandırılmış ya da yapılandırılmamış içerikler ECM ile geliştirilebiliyor, kayıt edilebiliyor, onaylanabiliyor, yönetilebiliyor ve yayınlanabiliyor. Arama motorları ile içeriklerin kategorizasyonu ve ihtiyaç duyulan içeriğin istendiğinde bulunması sağlanıyor.

Yararları:

• ECM altyapısı konsolidasyonu ve uyumu
• Intranet konsolidasyonu ile kurumsal intranet maliyetinde yüzde 25'e varan azalma
• İnternet ve intranet üzerindeki içeriğin, sürecin ve uygulamaların standartlaştırılması ve entegrasyonu ile maliyetlerde yüzde 30'a varan oranda azalma
• İstemci yazılımının değiştirilmesi (portal ve ofis entegrasyonu) ile yazılım bakım ihtiyaçlarında azalma
• Daha düşük işlem maliyetleri (ortalama yüzde 50)
• Daha hızlı işleyen süreçler (yüzde 50'ye varan oranlarda)
• Rutin işlemler için azalan zaman ihtiyacı (yüzde 25'den fazla azalma)